Wenn es ein Problem mit deiner Bestellung gibt, prüfen wir den Fall und stellen den vereinbarten Zugang so schnell wie angemessen wieder her. Unser vorrangiger Lösungsweg ist die direkte Behebung des Problems oder die Bereitstellung eines gleichwertigen Ersatzes. Eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn Behebung oder Ersatz unmöglich sind, fehlschlagen oder nicht innerhalb angemessener Zeit und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten erfolgen können. Diese Regelung schränkt zwingende gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.

If an issue arises with your order, we review it and work to restore the agreed access as quickly as reasonably possible. Our primary remedy is to fix the issue directly or provide an equivalent replacement. A refund is only issued where restoration or replacement is impossible, fails, or cannot be completed within a reasonable timeframe without significant inconvenience to the customer. This policy does not limit any mandatory statutory consumer rights.