Withdrawal Policy / Widerrufsbelehrung
Right of withdrawal (consumers)
Consumers have the right to withdraw from this contract within 14 days of conclusion without giving reasons.
Expiry of the right of withdrawal for digital services and digital content
The statutory right of withdrawal expires if we begin performing the contract during the withdrawal period after you (i) have expressly requested immediate performance and (ii) have acknowledged that you lose your right of withdrawal once performance has begun (Sec. 356(5) BGB).
Performance begins in particular when we provide or activate access/credentials via the ticket system or start the requested in-game service.
How to withdraw
Email [email protected] with a clear statement. We will confirm receipt without undue delay.
Effects of withdrawal
If you withdraw before performance has begun, we will refund all payments without undue delay and no later than 14 days after receiving your notice, using the same payment method unless expressly agreed otherwise.
If you requested that we start performance during the withdrawal period and the right of withdrawal does not expire under Sec. 356(5) BGB in a specific case, you may be required to pay a proportionate amount for services provided until your withdrawal becomes effective (Sec. 357(8) BGB).
Model withdrawal form (EN)
— I/we hereby withdraw from my/our contract for: [title]
— Ordered on / received on: [date]
— Name and address: [ … ]
— Date and signature (paper only)
Last updated: 29 December 2025
Widerrufsrecht (Verbraucher)
Verbraucher haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Dienstleistungen und digitalen Inhalten
Das Widerrufsrecht erlischt, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags während der Widerrufsfrist begonnen haben, nachdem du (i) ausdrücklich verlangt hast, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und (ii) deine Kenntnis bestätigt hast, dass du mit Beginn der Ausführung dein Widerrufsrecht verlierst (§ 356 Abs. 5 BGB).
Die Ausführung beginnt insbesondere mit der Bereitstellung/Aktivierung von Zugriff/Zugangsdaten im Ticket-System oder mit dem Start des gewünschten In-Game-Services.
Widerruf ausüben
E-Mail an [email protected] mit eindeutiger Erklärung. Wir bestätigen den Eingang unverzüglich.
Folgen des Widerrufs
Bei Widerruf vor Beginn der Ausführung erstatten wir alle Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang des Widerrufs über dasselbe Zahlungsmittel, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.
Hast du verlangt, dass wir während der Widerrufsfrist beginnen, und erlischt das Widerrufsrecht im Einzelfall nicht nach § 356 Abs. 5 BGB, kann eine anteilige Vergütung für bis zum Widerruf erbrachte Leistungen anfallen (§ 357 Abs. 8 BGB).
Muster-Widerrufsformular (DE)
— Hiermit widerrufe(n) ich/wir den Vertrag über: [Bezeichnung]
— Bestellt am / erhalten am: [Datum]
— Name und Anschrift: [ … ]
— Datum und Unterschrift (nur bei Papier)
Stand: 29. Dezember 2025